Ние събираме вашите лични данни от различни източници. Може да комбинираме информация, която имаме за вас от тези различни източници.  

Възможно е да събираме вашите лични данни  директно от вас, като например когато:

• посетете или използвайте нашите уебсайтове или мобилни приложения.
• купете един от нашите продукти онлайн.
• участвайте в конкурс, промоция или попълнете анкета. 
• предоставете ни я или взаимодействате с нас директно, например когато се свържете с нас за поддръжка на клиенти, когато се регистрирате в някоя от нашите цифрови платформи, абонирате се за нашите бюлетини или когато посочите предпочитанията си за профилиране и таргетиране. 

Може да събираме вашите лични данни от други източници като:

• Нашите доверени бизнес партньори – напр. оператори на програми за лоялност.
• Рекламни партньори от трети страни.
• Брокери на данни.
• Публични източници – напр. отворен код, регистри на публични домейни.
• От уебсайтове на трети страни, които използват нашите бисквитки.
• Платформи за социални медии (като Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok), където ни предоставят услуги, свързани с реклама. 

Събираме вашите лични данни и при наблюдение:

• нашите технологични инструменти и услуги, включително нашите уебсайтове и имейл съобщения, изпратени до и от нас.
• други уебсайтове – това може да включва ваши публични лични данни, например когато наблюдаваме цифровите разговори в публични платформи, за да разберем какво казват хората за нас или за индустрията за потребителски стоки като цяло. 

Личните данни, които обработваме, включват: 

• Основна информация – като вашето име, възраст, дата на раждане, пол.
• Информация за контакт – като вашия пощенски адрес, имейл адрес, телефонен номер, потребителско име и профил в социалните медии.
• Информация за поръчка – където е приложимо, това може да включва вашата информация за плащане (напр. данни за карта за плащане), вашата история на онлайн покупки, информация, свързана с изпълнението и доставката, информация, свързана с покупката (напр. връщане, възстановяване на средства) . 
• Информация за използване на продукта – информация, свързана с използването на нашите продукти, включително мнения, отзиви и обратна връзка. 
• Маркетингова и комуникационна информация – като предпочитанията ви за получаване на маркетинг от нас и нашите трети страни и вашите комуникационни предпочитания, обратна връзка и отговори на анкети.
• Информация за потребителите – например вашите възприятия, нагласи и интереси.
• Здравна информация – като здравен статус и здравословни състояния, медицинска история или история на лечение или здравна информация, изведена от информацията, която сте ни предоставили.
• Аудио-визуална информация – всякакви снимки или видеозаписи, в които се появявате, и записи на разговори.
• Техническа информация– като:
  • информация за устройството, което използвате, за да взаимодействате с нас (включително вида на браузъра и операционната система и версията, която използвате, уникален идентификатор на устройството, хардуерен модел и информация за мобилната мрежа).
  • информация от вашите посещения на този уебсайт, включително времена за достъп (включително настройки за часова зона и местоположение), прегледани страници, кликнати URL адреси, вашия IP адрес и страниците, които сте посетили преди и след навигиране до този уебсайт. 
  • при отваряне на имейли и съобщения, изпратени от нас.
  • пиксели за проследяване на социални медии, които позволяват на платформи като Facebook и Twitter да взаимодействат с този уебсайт и да дават обратна връзка за вашите действия; и
  • други идентификатори като Google ID, които ни позволяват да провеждаме различни маркетингови кампании.
• Друга информация, която ни предоставяте– включително чрез:
  • имейл комуникации и директни съобщения в социалните медии.       
  • регистрационни формуляри, когато се регистрирате за онлайн събитие.

За всяка от нашите цели сме включили правното основание на което разчитаме да обработваме вашите лични данни. Вижте „На какво основание използваме вашите лични данни“ за повече информация относно всяко от тези правни основания. 

Ние използваме вашите лични данни за следните цели:

• Да ви предоставяме услуги за клиенти, включително:
  • уведомяване за промени в нашите условия и политики, сигнали за сигурност и административни съобщения 
  • да отговаряме на заявки и запитвания, които ни изпращате 

Нашето правно основание за тази дейност по обработване е легитимен интерес. 

• управление на всякакви нежелани събития, свързани с нашите продукти 

Нашето правно основание за тази дейност по обработка е съгласието, ако събираме данни от специална категория.

• За да научим повече за вашите харесвания, нехаресвания и предпочитания, за да създадем профили и да персонализираме вашето изживяване:
  • можем да използваме вашите лични данни, за да научим и предвидим вашите предпочитания, интереси или поведение, свързани с нашите продукти и услуги. Ще поискаме вашето съгласие, за да ви профилираме, когато се изисква от приложимото законодателство. 
  • също така използваме тази информация, за да персонализираме вашето онлайн изживяване с нашето съдържание и реклами (напр. чрез персонализирани аудитории и сходни аудитории), за да намерим нови аудитории със сходни интереси и да разработим вътрешна маркетингова стратегия и бизнес анализи. 

Когато е необходимо, нашето правно основание за тази дейност по обработване е съгласието. В противен случай нашето правно основание за тази дейност по обработване е легитимен интерес.

• Предоставяне на услуги, като например:
  • изпращане на информация за вашите онлайн покупки на продукти (напр. потвърждение на поръчката), информация за безопасността на продуктите и изтегляния. 
  • регистриране и управление на вашия акаунт на нашия уебсайт 
  • предоставяне на услуги за онлайн пазаруване, включително изпълнение на поръчка, доставка на продукти и връщане на продукти или възстановяване на средства 

Нашето правно основание за тази дейност по обработка е изпълнението на договор.

• Изпращане на маркетингови съобщения, напр.:
  • за нашите най-нови оферти, промоции (като тегления на награди, състезания, инициативи за връщане на пари и раздаване на подаръци), събития, анкети или друга информация, свързана с нашите продукти и услуги.
  • да персонализираме онлайн маркетинговите съобщения и дигиталното рекламно съдържание и да ви показваме нашите продукти и услуги, от които смятаме, че може да се интересувате. 

Винаги ще изискваме съгласие за маркетинг, когато това се изисква от закона. Можете да ни помолите да спрем да ви изпращаме маркетингови съобщения по всяко време, като се 'свържете с нас'. 

• Показване на реклами, базирани на вашите интереси 

Нашето правно основание за тази дейност по обработка е съгласието.

• За да подобрим нашия бизнес и операции, напр.:
  • за да ви изпратим анкети относно удовлетворението ви от вашето онлайн пазаруване и закупените продукти и/или услуги.
  • да наблюдаваме и анализираме тенденциите, употребата и дейностите във връзка с тестването, разработването, оценяването и подобряването на нашите продукти и услуги.
  • за управление на сигурността на нашата мрежа и информационни системи, включително този уебсайт.
  • за вътрешни цели, като например одит, анализ на данни и проучвания, които ни помагат да предоставяме и подобряваме нашите дигитални платформи, съдържание и услуги.
  • за подобряване на нашите продукти и услуги и нашите комуникации с вас. 

Нашето правно основание за тази дейност по обработване е легитимен интерес.

• За спазване на изискванията, сигурност и правни причини, напр. за да: 
  • спазват приложимите закони, правила, разпоредби, насоки, кодекси и индустриални и професионални правила и разпоредби.
  • спазваме изискванията на правни разследвания или да провеждаме вътрешни разследвания.
  • отговаряме на искания или заявки от регулаторни органи, правителства, съдилища и правоприлагащи органи, включително всякакви съдебни или властови разпореждания, призовки или заповеди.
  • упражняваме или прилагаме нашите права, както и да защитаваме или да се защитаваме срещу искове в съдебни производства.
  • разследване и предприемане на действия срещу незаконно или вредно поведение на потребителите.

Нашето правно основание за тази дейност по обработване е законово задължение.

Можем също така да анонимизираме вашите лични данни, така че те вече да не могат да бъдат свързани с вас и да не можете да бъдете идентифицирани. Можем да направим това, например за да проверим какъв процент от нашите потребители имат достъп до определена функция на нашите уебсайтове.

Законът за поверителност на данните определя няколко различни причини, на които една компания може да разчита, за да събира и използва вашите лични данни.  Вижте „Как използваме вашите лични данни“ за информация относно правните основания, на които разчитаме, за да използваме вашите лични данни за всяка от нашите цели за обработка.  

Ние използваме вашите лични данни поради следните причини:

• За спазване на законови и регулаторни задължения. 
• За законни бизнес цели. Използването на вашите лични данни ни помага да управляваме и подобряваме бизнеса си и да сведем до минимум всякакви прекъсвания на услугите, които може да ви предложим. Това ни позволява също така да направим комуникацията си с вас по-подходяща и персонализирана, както и да направим опита ви с нашите продукти и услуги по-ефективен.
• Защото сте дали съгласието си. Понякога може да поискаме вашето съгласие, за да ни позволите да използваме вашите лични данни за една или повече цели. Вижте 'Вашите права' за информация относно правата, които имате, ако обработваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие.
• За да изпълним договор с вас: може да се наложи да обработим вашите лични данни, за да предоставим продукт или услуга, които искате.
• За установяването, упражняването или защитата на правни претенции или производства.
• Тъй като е необходимо по причини от съществен обществен интерес, въз основа на приложимите закони.

Винаги ще съхраняваме вашите лични данни за периода, изискван от закона, за да ви предоставим достъп до услугите, които сте поискали, и за толкова дълго, колкото е необходимо и подходящо за целите на обработката ни (вижте „Как използваме вашите лични данни?“). Също така ще съхраняваме вашите лични данни, когато това е необходимо, във връзка с правни действия или разследване, включващо нас.

Когато вече нямаме нужда да използваме вашите лични данни, те се премахват от нашите системи и записи или се анонимизират, така че да не можете да бъдете идентифицирани по тях.

Може да споделяме вашите лични данни с:

• членове на Reckitt група от компании.
• следните доверени трети страни: 
  • избрани доставчици, включително:
    • компании, с които си партнираме за провеждане на маркетингови кампании.
    • маркетингови агенции, компании за пазарни проучвания, платформи за социални медии, обмен на данни, платформи за сътрудничество в областта на данните, платформи за търсене и рекламни партньори.
    • партньори за електронна търговия, доставчици на онлайн платежни системи и търговци, които продават нашите продукти.
    • доставчици на технологични услуги и услуги за данни, като хостинг и техническа поддръжка.
  • доставчици на услуги за анализ и търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашите уебсайтове.
  • трети страни във връзка с продажбата или реорганизацията на целия или част от нашия бизнес.
  • нашите професионални съветници и одитори.
• съдилища, регулаторни органи, държавни агенции и правоприлагащи органи. 

Вижте „Защита на личните ви данни“ за информация относно това как защитаваме вашите лични данни, когато ги споделяме с други.

Вашите лични данни може да бъдат обработвани от Reckitt, неговите дъщерни дружества и трети страни, описани в раздела „С кого споделяме вашите лични данни?“ по-горе навсякъде по света, включително в държави, в които законите за защита на личните данни може да не са равностойни на законите във Вашата държава или да не са толкова защитени като тях. Тези държави включват Съединените щати. 

Ние ще приложим подходящи мерки, за да гарантираме, че вашите лични данни остават защитени и сигурни, когато се прехвърлят извън вашата страна, в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Тези мерки включват споразумения за трансфер на данни, прилагащи стандартни клаузи за защита на данните. Можете да намерите повече информация относно споразуменията за трансфер на данни тук.

Използваме разнообразни мерки за сигурност и технологии, за да защитим личните ви данни от неоторизиран достъп, използване, разкриване, промяна или унищожаване в съответствие с приложимите закони за защита на данните. 

Когато ние използваме доставчик на услуги от трета страна, той е внимателно избран и от него се изисква да използва подходящи мерки за защита на поверителността и сигурността на личните данни.

Предаването на информация към нас чрез интернет или телефонна мрежова връзка може да не е напълно защитено и всяко предаване е на ваш собствен риск.

Ако се намирате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, може да имате право на:

• да възразите срещу обработката на вашите лични данни.
• да се откажете от обработване на вашите лични данни за целите на директния маркетинг .
• да ни попитате за обработката на вашите лични данни, включително да ви бъде предоставено копие от тях.
• да поискате коригиране и/или изтриване на вашите лични данни.
• да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни. 
• да оттеглите съгласието си за обработка на вашите лични данни (когато обработваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие).
• да поискате получаване или предаване на друга организация на личните данни, които сте ни предоставили; и
• да подадете жалба до вашия местен надзорен орган, ако правата ви за поверителност са нарушени или ако сте пострадали поради неправомерното обработване на вашите лични данни. Ако сте в Обединеното кралство, органът за надзор на данните на Обединеното кралство (Офисът на комисаря по информацията) може да бъде намерен тук. Ако сте в ЕИП, списъкът на надзорните органи може да бъде намерен тук 

Може също така да се наложи да предприемем разумни стъпки, за да потвърдим самоличността ви, преди да отговорим на дадена заявка. Ако не можем да ви проверим, може да не сме в състояние да отговорим на вашите заявки.  

В някои случаи може да сме в състояние да откажем искането ви въз основа на приложимото законодателство, но ще ви уведомим за причините.   В зависимост от приложимото законодателство може да имате право да обжалвате нашето решение да отхвърлим вашата заявка. Ще предоставим информация за това как да упражните това право в отговора си, с който отхвърляме искането. 

Можете да 'Свържете се с нас' за да упражните правата си. 

Когато имате възможност да споделите вашите лични данни с нас, винаги можете да изберете да не го правите. 

Ако възразите срещу обработването на вашите лични данни или ако сте предоставили съгласието си за обработване и по-късно изберете да го оттеглите, ние ще уважим този избор в съответствие с нашите законови задължения.  

Това може да означава, че не сме в състояние да извършим действията, необходими за постигане на описаните цели на обработката (вижте „Как използваме вашите лични данни?“) или че не можете да се възползвате от предлаганите от нас услуги и продукти. След като сте избрали да оттеглите съгласието си, може да сме в състояние да продължим да обработваме личните ви данни до степента, изисквана или разрешена по друг начин от закона.